ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Настоящая Политика конфиденциальности («Политика») применяется к "Oтель Камените" при сборе, обработке, хранении и уничтожении личных данных в соответствии с Законом о защите личных данных и Общим регламентом о защите личных данных (ЕС) 2016/679 ЕС от 27.04.2016 о защите физических лиц в отношении обработки персональных данных и о свободном перемещении таких данных и об отмене Директивы 95/46 / EC (далее только «Постановление 2016/679») или «ORD») и других применимых акты Европейского Союза и Республики Болгарии.

1. ДАННЫЕ ОБ АДМИНИСТРАТОРЕ

"МАВИЯНА" ЕООД зарегистрирована в Коммерческом регистре Регистрационного агентства с VAT BG203297320, зарегистрированный офис и адрес управления: гр. Бургас, кв. Сарафово, ул. Буревестник №4, является администратором персональных данных по закону - статья 116 Закона о туризме, а также в значении Общего регламента по защите данных (ЕС) 2016/679 от 27.04.2016, вступившего в силу с 25.05.2018. / Регламент / и Директива 2002/58 / EC / Директива / Европейского парламента и Совета; Закон о защите личных данных / PDPA / и другие применимые законы Европейского Союза и Республики Болгарии.

Основное направление деятельности компании - оказание туристических услуг. Сбор персональных данных персоналом и туристами является добровольным и определяется положениями Закона о туризме и всеми соответствующими положениями и правилами, а также Законом о статистике, Законом о местных налогах и сборах, в соответствии с которыми для нас в качестве обязательств отельеров возникают для сбора личных данных всех туристов с целью установления действительного представительства лица как стороны договора о туристических услугах, предоставляемых компанией.

2. КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ С АДМИНИСТРАТОРОМ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Если у вас есть какие-либо вопросы об этой Политике или о том, как мы обрабатываем ваши персональные данные, вы можете связаться с нами по электронной почте: info@hotelkamynite.com или по почте: гр. Бургас, кв. Сарафово, ул. Буревестник №4, “Отель Камъните”, ПК 8016, а в сообщении укажите необходимые данные для индивидуализации и контакты для обратной связи.

3. ЦЕЛИ И ОСНОВАНИЯ ДЛЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ, КАТЕГОРИИ ОБРАБОТАННЫХ ДАННЫХ:

"МАВИЯНА" ЕООД осуществляет полномочия, предусмотренные Законом о туризме, всеми соответствующими постановлениями и правилами, Законом о статистике, Законом о местных налогах и сборах и другими нормативными актами, при обработке персональных данных в связи со следующими основными видами деятельности:
- Ведение реестра бронирований и платежей по безналичному расчету и на месте на сайте.
- Ведение реестра болгарских туристов
- Ведение реестра иностранных туристов
"МАВИЯНА" ЕООД НЕ раскрывает личные данные третьим лицам и получателям, за исключением случаев, когда существует законное основание для получения данных или данные не являются общедоступными.
Получателями данных могут быть государственные органы и органы, наделенные публичными функциями в пределах их полномочий, такие как: НРА, НССИ, Минфин, Министерство внутренних дел и другие.

Руководство, сотрудники и персонал “Отель Камни” высоко ценят деловую активность, но главное - лояльность гостей и посетителей. Мы знаем, что конфиденциальность - важный вопрос. Мы разработали эту политику, чтобы объяснить нашу практику в отношении личной информации, которую мы собираем от гостей и посетителей, через сайт или посредством письменного или устного общения с нами, когда вы посещаете наш сайт или из других источников.

Используя любой из наших продуктов или услуг и / или принимая эту Политику, например, в процессе регистрации / бронирования любого из наших продуктов или услуг, вы даете согласие на сбор и использование Персональных данных, как описано в этом документе.

4. ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ, КОТОРЫЕ МЫ СОБИРАЕМ

Мы можем собирать персональные данные в любой точке контакта или взаимодействия с гостями и во всех аспектах нашей деятельности. Эти личные данные могут включать: контактную информацию с вами; информация, связанная с вашим бронированием, пребыванием или посещением; участие в организованных мероприятиях, мероприятиях для посетителей и гостей; участие в маркетинговой программе (даже если вы не проживаете в нашем отеле); информация, связанная с покупкой и получением продуктов или услуг; национальность, номер паспорта, дата и место выдачи; история путешествий; платежная информация, такая как номер вашей платежной карты, а также информация для аутентификации и другие реквизиты выставления счетов и платежных счетов, связанные с мобильными платежами; предпочтения гостей; коммуникационные и маркетинговые предпочтения; информация об автомобилях, которые вы можете привезти на наш сайт; другие типы информации, которую вы решили предоставить нам или которую мы можем получить от вас.

* Для бронирования специальных предложений для клиентов “Отель Камни” на сайте hotelkamynite.com.

• Опросы: мы можем запросить у вас демографические данные и другие личные данные пользователей 

  исследовать.

  * Сбор информации на сайте: мы собираем дополнительные личные данные при регистрации на наших сайтах, включая данные, которые могут потребоваться в соответствии с Законом о туризме. Мы также можем использовать систему видеонаблюдения и другие меры безопасности на сайте, которые могут делать или записывать фотографии гостей и посетителей в общественных местах, а также информацию, связанную с вашим местоположением во время вашего пребывания на сайте (с помощью карт доступа и других технологии). Мы также можем использовать систему видеонаблюдения с аудио- или видеозаписью для обеспечения защиты наших сотрудников, гостей и посетителей нашего сайта, когда это разрешено законом. Также на ресепшене есть видеозапись со звуком. Эта запись (наблюдение) выполняется только в целях безопасности и защиты наших гостей, только в общественных местах отеля (а не в вашем номере), и вы должны быть проинформированы, что запись не касается обработки и хранения. личных данных и не предназначен для такой цели, в связи с чем записи удаляются в установленный законом срок.

  * Профили для мероприятий: если вы планируете мероприятие с нами, мы собираем подробную информацию о мероприятии, дате мероприятия, количестве гостей, сведениях о комнатах для гостей, а для корпоративных мероприятий - информацию о вашей организации. Мы также собираем информацию о гостях, которые входят в вашу группу или мероприятие. Если вы посещаете нас в составе группы, мы можем располагать личной информацией о вас, предоставленной вам группой, и получать от нас предложения в результате вашего пребывания в группе или посещения мероприятия в зависимости от ваших предпочтений и в разрешенной степени. в соответствии с законом. Если вы посещаете нас в качестве участника мероприятия, мы можем передавать ваши личные данные организаторам мероприятия, насколько это разрешено законом. Если вы являетесь организатором мероприятия, мы также можем делиться информацией о вашем мероприятии со сторонними поставщиками услуг, которые могут предлагать вам свои услуги по организации мероприятий в пределах, разрешенных законом.

  * Социальные сети: если вы решите участвовать в мероприятиях или предложениях в социальных сетях, спонсируемых “Отель Камъните”, мы, как со-администраторы личных данных с соответствующими социальными сетями, можем получать определенную информацию из вашей учетной записи в социальной сети. в соответствии с настройками вашей социальной сети, такими как местоположение, регистрации, действия, интересы, фотографии, обновление статуса и список друзей. Мы также можем предоставить вам возможность участвовать в фотоконкурсах, например, в фотоконкурсах, снятых во время вашего пребывания у нас, которыми вы можете поделиться со своими контактами в социальных сетях для оценки голосования, обмена предложениями или других рекламных акций. Рассматриваемые фотографии не обрабатывались нами в случае личных данных и не должны рассматриваться как таковые.

  В дополнение к информации, которую мы собираем непосредственно от вас, мы также можем сделать вывод о вас из данных, которые вы нам предоставляете, или из другой информации, которую мы получаем. В этом случае мы явным образом уведомим вас по электронной почте о собранных дополнительных личных данных и их источнике, а также о том, что они будут использоваться только для целей предоставления наших туристических услуг.

  5. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ЛИЧНЫХ ДАННЫХ, КОТОРЫЕ МЫ СОБИРАЕМ ОТ ВАС

  Мы используем ваши персональные данные способами, разрешенными только законом о персональных данных, в том числе с целью предоставления и персонализации услуг, которые вы запрашиваете и ожидаете от “Отель Камъните”, обеспечения гостеприимства в номере, который вы ожидаете, проведения маркетинговых акций и продаж, а также в качестве более подробно описано ниже.

  Мы также используем ваши данные для распространения новостей, рекламных материалов и материалов для различных услуг “Отель Камни”, а также для персонализации рекламы и контента, предоставляемого вам через Интернет, электронную почту, мобильные и визуальные объявления, а также на нашем сайте и в других странах. наши профили в социальных сетях в зависимости от предпочтений, которые вы указываете для получения сообщений.

  * Маркетинг и коммуникации: в разрешенной степени мы можем использовать вашу личную информацию для предоставления или предложения вам информационных бюллетеней, рекламных акций и текущих специальных предложений, а также других маркетинговых сообщений в зависимости от ваших заявленных предпочтений в отношении получения сообщений. Мы используем вашу личную информацию для предоставления уведомлений во время вашего пребывания, уведомлений об аккаунте и подтверждений бронирования, для отправки вам маркетинговых сообщений и для проведения опросов, лотерей и других конкурсов. Мы можем предоставлять эти сообщения через электронную почту, почту, социальные сети, телефон, текстовые сообщения (включая SMS и MMS), целевые уведомления, сообщения в приложении и другие средства (включая сообщения на месте, такие как телевизор в вашей комнате). С вашего согласия мы также используем пользовательский контент (например, фотографии) из социальных служб сети для предоставления визуальной рекламы на нашем веб-сайте и в наших приложениях в случае сотрудничества с этими третьими сторонами.

  Улучшение обслуживания: мы можем использовать ваши персональные данные для улучшения услуг  "Отель Камъните” и обеспечения того, чтобы наши сайты, продукты и услуги были вам интересны. Мы также используем ваши личные данные, чтобы обеспечить ожидаемый уровень гостеприимства в номере и на территории. Это может включать предоставление возможности управлять технологией в вашей комнате через наш веб-сайт или приложениями с ваших личных устройств.

  * Точность, анализ и персонализация данных: мы также можем обобщать ваши личные данные с информацией из сторонних источников, чтобы поддерживать информацию в актуальном состоянии и для анализа. Мы также можем полагаться на информацию от третьих лиц, чтобы предоставлять более качественные и персонализированные услуги. Например, если вы связываете свои службы социальных сетей или другие учетные записи с нашими службами, мы можем использовать эту информацию, чтобы предоставить вам более личный и социальный опыт взаимодействия с нами, или мы можем делиться ею и использовать ее, как описано в другом месте настоящего Положения.

  6. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ, которыми мы делимся

  Чтобы предложить вам ожидаемый уровень гостеприимства и лучший сервис, мы можем передавать вашу личную информацию нашим поставщикам услуг и другим третьим лицам, как подробно описано ниже:

  * Групповые мероприятия и встречи: если вы посещаете “Отель Камъните” в рамках группового мероприятия или встречи, информация, собранная для планирования встречи и мероприятия, будет передана организаторам этих встреч и мероприятий и, при необходимости, с гости, которые организуют встречу или мероприятие или участвуют в них.

  * Деловые партнеры: мы можем работать с другими компаниями, чтобы предоставить вам продукты, услуги или предложения, основанные на вашем опыте в отеле, и мы можем соответственно передавать вашу информацию нашим деловым партнерам. Например, мы можем помочь в организации аренды автомобиля или других услуг у наших торговых партнеров, а также поделиться личной информацией с нашими торговыми партнерами для предоставления этих услуг. Мы также можем передавать вашу личную информацию, такую ​​как адрес электронной почты, нашим партнерам по корпоративному туризму или участвовать в маркетинговой деятельности с другими брендами совместно с нашими партнерами по корпоративному туризму. В этом типе совместного администрирования для защиты ваших личных данных мы требуем от третьих лиц соблюдения того же уровня защиты, что и «Камни семейных отелей».

  * Услуги на сайте: мы можем передавать личную информацию сторонним поставщикам, которые предоставляют гостиничные услуги, такие как аренда автомобилей. В этом типе совместного администрирования для защиты ваших личных данных мы требуем от третьих лиц соблюдения того же уровня защиты, который предлагает “Отель Камни”.

  * Поставщики услуг: мы полагаемся на третьи стороны в предоставлении услуг и продуктов от нашего имени, и мы можем передавать им вашу личную информацию по мере необходимости. В принципе, наши поставщики услуг по контракту обязаны защищать ваши личные данные и не имеют права использовать или передавать ваши личные данные каким-либо иным образом, кроме случаев, предусмотренных законом. Однако наши поставщики услуг по обнаружению мошенничества могут использовать вашу личную информацию, не раскрывая ее, для обнаружения мошенничества. Мы можем использовать поставщиков услуг, чтобы сообщать вам новости или предоставлять вам рекламные материалы и материалы по сделкам от нашего имени, включая персонализированную онлайн-рекламу и мобильную рекламу, в зависимости от ваших предпочтений и применимого законодательства. В этом типе совместного администрирования для защиты ваших личных данных мы требуем от третьих лиц соблюдения того же уровня защиты, что и «Камни семейных отелей».

  * Другое: Кроме того,“Семейный отель Камни” может раскрывать личные данные, чтобы: (a) соблюдать применимое законодательство, (b) отвечать на официальные письменные запросы Министерства внутренних дел, прокуратуры, SANS, в целях (c ) защищать права, конфиденциальность, безопасность или собственность “Отель Камни”, посетителей сайта, гостей, сотрудников или общественности, (e) позволять нам добиваться доступного возмещения или ограничения ущерба, который может быть причинен нам, (f) применять условия нашего веб-сайта и (g) реагировать на чрезвычайные ситуации.

  7. ПРОЧАЯ ИНФОРМАЦИЯ

  Когда вы посещаете и используете веб-сайт “Отель Камни” - www.hotelkamynite.com, мы собираем другие данные, которые напрямую не раскрывают вашу личность (псевдонимизация), использование сайта с вашей стороны, например, каталог сайтов, которые вы посещение и количество ваших посещений наших сайтов («Другая информация»). Мы используем другую информацию и данные, полученные от третьих лиц для предоставления вам электронной почты, онлайн (на наших или других сайтах) и мобильных объявлений.

  Мы используем файлы cookie для получения этой информации. Если вы хотите удалить или заблокировать файлы cookie в любое время со своего устройства, вы можете обновить настройки своего браузера (см. Меню справки вашего браузера, чтобы узнать, как удалить или заблокировать файлы cookie). “Отель Камъните” не несет ответственности за настройки вашего браузера.

  Примечание для граждан ЕС: если вы находитесь в Европе, вы также можете изменить настройки файлов cookie, внеся изменения в «Настройки файлов cookie».

  Мы можем использовать информацию, которую мы собираем и объединять, или анонимную личную информацию, полученную от третьих лиц, чтобы узнать больше о наших пользователях (например, мы можем использовать совокупную информацию для определения процента наших пользователей с определенным телефонным кодом). Сюда входит демографическая информация, такая как дата рождения, семейное положение, деловые интересы по умолчанию, такие как любимые продукты или занятия, а также другую информацию, которую мы можем собирать от вас или третьих лиц.

  Поскольку Другая информация не раскрывает вашу личность, мы можем раскрывать эту информацию для любых целей, если это разрешено законом. В некоторых случаях мы можем объединить Прочую информацию с личной информацией. Если мы объединяем Прочую информацию с личными данными, объединенная информация будет рассматриваться как личные данные в соответствии с настоящим Положением.

  8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ.

  Термин «конфиденциальная информация» относится к информации, связанной с вашим расовым или этническим происхождением, политическими взглядами, религиозными или философскими убеждениями, членством в профсоюзах, состоянием здоровья, сексуальной жизнью или сексуальной ориентацией, генетической информацией, сведениями о судимости и любыми биометрическими данными, используемыми в. для установления личности. Мы не собираем конфиденциальную информацию, если вы добровольно не предоставите ее нам. Мы можем использовать предоставленную вами медицинскую информацию для лучшего обслуживания и удовлетворения ваших конкретных потребностей (например, для обеспечения доступа для людей с ограниченными возможностями). К такому типу информации (если она собирается или обрабатывается) применяются специальные технологические процессы для хранения персональных данных второго класса и их шифрования.

  9. ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ ДЕТЕЙ

  Как родитель или законный наставник не позволяйте своим детям отправлять личную информацию без вашего разрешения. Если мы по-прежнему получаем, обрабатываем и храним персональные данные лиц младше 14 лет. Возраст, они пользуются специальным решением для шифрования и обработки личных данных детей.

  10. ССЫЛКИ НА САЙТЫ И УСЛУГИ ТРЕТЬИХ СТОРОН

  Наш сайт может содержать ссылки на сторонние сайты. Обратите внимание, что мы не несем ответственности за сбор, использование, обслуживание, обмен или раскрытие данных и информации такими третьими сторонами. Если вы предоставляете информацию и используете сторонние сайты, применяются политики конфиденциальности и условия обслуживания этих сайтов. Мы рекомендуем вам ознакомиться с политикой конфиденциальности веб-сайтов, которые вы посещаете, перед отправкой личной информации.

  11. ПРАВА НА ЗАЩИТУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

  “Отель Камни” примет разумные меры, чтобы:

  - защищает личную информацию от несанкционированного доступа, раскрытия, изменения или уничтожения;

  - поддерживает точность и актуальность личной информации по мере необходимости;

  Мы также требуем, чтобы поставщики услуг, с которыми мы делимся личной информацией, прилагали те же усилия, что и наши, для обеспечения конфиденциальности вашей личной информации. Для онлайн-транзакций мы используем специальные технологические средства для защиты личных данных, которые вы отправляете нам через наш сайт. Однако, к сожалению, не существует системы безопасности или системы для передачи данных через Интернет, которая гарантированно является полностью безопасной, и в случае нарушений мы обязуемся в течение 72 часов с момента их индивидуализации передать дело в Комиссию по защите персональных данных. ...

  Мы свяжемся с вами по мобильному телефону / с помощью текстового сообщения или электронной почты, чтобы попросить вас предоставить нам ваши конфиденциальные личные данные или данные вашей платежной карты.

  12. ИЗМЕНЕНИЕ И ДОСТУП К ВАШИМ ЛИЧНЫМ ДАННЫМ

  В рамках применимого законодательства вы можете запросить, чтобы мы проинформировали вас о ваших личных данных, хранящихся у нас, и, при необходимости, запросить обновление, исправление и / или удаление ваших личных данных, которые мы храним («право на забвение»). в нашей активной базе данных. Мы внесем все необходимые обновления и изменения в сроки, указанные в применимых законах, и, если это разрешено законом, мы можем взимать плату для покрытия расходов, связанных с приложением. Такие запросы необходимо отправлять в письменной форме на электронную почту: info@hotelkamynite.com или по почте по адресу: гр. Бургас, кв. Сарафово, ул. Буревестник №4, “Отель Камъните”, ПК 8016. В целях защиты конфиденциальности ваших личных данных мы можем отвечать на эти запросы только по адресу электронной почты, который вы зарегистрировали или иным образом предоставили нам. Помните, что если вы сделаете такой запрос, мы не сможем предоставить вам такое же качество и разнообразие услуг, к которым вы привыкли.

  Кроме того, при определенных обстоятельствах, в соответствии с действующим законодательством, вы можете потребовать, чтобы мы приостановили обработку ваших личных данных или удалили, ограничили или псевдонимизировали ваши личные данные, связавшись с нами по указанному выше адресу электронной почты. Мы постараемся ответить на эти запросы в соответствии с Общим регламентом защиты данных (GDPR).

  13. СРОК ХРАНЕНИЯ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

  Как администратор персональных данных, "МАВИЯНА" ЕООД обрабатывает данные в течение периода с минимальной продолжительностью в соответствии с целями обработки и положениями действующего законодательства, в соответствии с принципом ограничения хранения.
  Данные, собранные онлайн, надежно хранятся в условиях полной конфиденциальности. Их удаление происходит по истечении срока действия Договора на оказание туристической услуги.
  Данные по трудовым и страховым отношениям хранятся в течение 50 лет. Для финансовых документов, таких как доходы, счета-фактуры, а также договоров с туроператорами, срок хранения составляет 5 лет. Хранение собранных данных на бумаге осуществляется в закрывающихся шкафах с ограниченным доступом. Электронные документы хранятся на вашем собственном настольном компьютере с высоким уровнем защиты и ограниченным доступом.

  Мы удалим ваши личные данные как можно скорее и таким образом, чтобы их нельзя было воспроизвести или восстановить сразу после того, как вы запросите их, или после того, как они нам больше не понадобятся для предоставляемых вам туристических услуг.

  Если они напечатаны на бумаге, персональные данные будут уничтожены безопасным способом, например, путем машинной резки измельчителя, а если они находятся в электронной форме, персональные данные будут уничтожены техническими средствами, так что они не могут быть воспроизведены или выздоровел.

  14. ПОЛИТИКА И ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ РАЗМЕЩЕНИЯ

  - Клиент обязан беречь материальное имущество гостиницы. В случае каких-либо неурегулированных действий и ущерба, причиненного отелю со стороны клиента, он несет за них материальную ответственность.
  - Курение запрещено в помещениях на всей территории отеля.
  - Запрещено приносить еду и напитки в рестораны отеля.
  - Запрещено выносить еду из буфета / если есть такой/ во время завтрака или ужина.
  - Запрос на конкретную дату или предложение, отправленное клиенту, не считается бронированием, и отель не обязуется резервировать какие-либо помещения и услуги.
  - Домашние животные до 4 кг допускаются в номера отеля за дополнительную плату в размере 10,00 лв. / день. (макс. 1 на номер)
  - Домашние животные допускаются в ресторан отеля, а гости размещаются за определенными столиками, в зависимости от загруженности ресторана.
  - Гости с домашними животными обязаны не нарушать комфорт и спокойствие других гостей в отеле во время их пребывания.

  15. ИЗМЕНЕНИЯ И ОБНОВЛЕНИЯ ПОЛИТИКИ

  Мы можем изменить эту Политику. Все изменения в нашей Политике вступают в силу после публикации измененной Политики на Сайте. Используя сайт и / или любые наши продукты и услуги, вы принимаете измененную Политику.
  "МАВИЯНА" ЕООД